ambições plataforma da salesforce.com

Em 2000, a Salesforce.com começou a vender uma solução de CRM básica entregues através da Internet. A empresa estava nadando contra a maré. Empresas, especialmente as grandes empresas, não estavam dispostos a abrir mão do controle de suas aplicações e infra-estrutura para uma partida com o CEO franco e às vezes bombástica Marc Benioff, que proclamou o “fim do software”.

Quando a empresa lançou em Februrary 2000, Benioff disse: “Nosso objetivo é colocar a Siebel Systems fora do negócio.” Mais recentemente, Benioff se vangloriou: “Vamos destruir Oracle e SAP, porque não será capaz de responder à inovação que está prestes a desencadear.

Trash falando de lado, nos oito anos desde que foi fundada salesforce.com, a idéia de software-as-a-service – ou o conceito “Business Web”, como pioneira da equipa em crescimento de Benioff e esforços de marketing prodigiosos – criou raízes. Benioff não muito temperado sua atracção verbal de concorrentes, mas com mais de US $ 500.000.000 em receita anual, 27.100 clientes e 500 aplicações em AppExchange (um directório de produtos que se integram com a plataforma Salesforce – agora chamado Apex), ele não tem mais de gritar para ser ouvido.

a mais recente arma da Benioff para competir com a SAP, Microsoft e Oracle é Apex Code, uma linguagem de programação Java, como que permitirá aos desenvolvedores escrever diretamente para os servidores da salesforce.com. Com a linguagem, os desenvolvedores podem criar os tipos de ERP robusto e aplicações transacionais que são o pão e manteiga dos grandes fornecedores de software empresarial, disse ele.

Como um serviço on demand, salesforce.com elimina a necessidade de desenvolvedores para mexer com o apoio ou a adquirir a infra-estrutura complexa para servir aplicações. Assim como com a Microsoft, SAP ou Oracle, os desenvolvedores estão bloqueados na plataforma, mas o custo ea complexidade são muito reduzidas. Código Apex é só ir em testes com clientes, e vai entrar em beta ainda este ano.

Fundamentalmente, salesforce.com se transformou de um personalizável, a pedido demanda CRM a um fornecedor de plataforma de desenvolvimento full-blown. “Queremos um killer app para emergir um terceiro”, disse Benioff. “Nós não queremos fazer tudo por nós mesmos … nós não podemos. É melhor para agregar toda a indústria e ir em desenvolvimento como um esforço de equipe, especialmente para um ambiente distribuído como AppExchange.

A economia também são atraentes, de acordo com Benioff;. “Podemos vender muito mais lugares e em muito maior margem ao longo do tempo como uma empresa de plataforma, podemos entrar todos os mercados CRM é único mercado de gestão de uma informação, não é tal uma ampla.. área de aplicações -. ERP, costume, aplicativos personalizados, aplicações ágil e, o custo e trabalho pesado de aplicações de construção e os riscos associados com o desenvolvimento de cada aplicativo adicional para cada mercado e geografia é diminuída Nós compartilhar do sucesso, mas não em. o risco, eo desenvolvedor não tem que tomar grande risco de investir em gastos de capital ou tirar dinheiro de capital de risco. ” Ele também elogiado o AppExchange e AppStore, que irá fornecer serviços de merchandising, manutenção e distribuição de software, como vantagens para desenvolvedores e clientes.

Perguntei Benioff sobre as suas expectativas para obter aplicações para o AppExchange que pode competir com a suíte de ERP da SAP, por exemplo. Ele não estava preparado para fazer uma previsão e trotou para fora seu discurso coto:. “Temos que projetar para fora onde sua indo para ir as pessoas superestimam o que pode ser feito em um ano e subestimar o que pode ser feito em uma década Nós don ‘. t querem ver uma barreira à entrada de software on demand. nossa premissa fundamental é o “fim do software”, por isso queremos capacitar as empresas para competir com a SAP, Oracle e Microsoft. Esse é o nosso trabalho. ”

No entanto, Benioff também espera que as empresas que atualmente constroem aplicações em suas próprias plataformas de servidor gravará nativamente para a plataforma Apex. Perguntei-lhe se uma empresa como a SuccessFactors, que tem uma HR sobre o pedido de demanda com mais de 2 milhões de assinantes, deve escrever para a plataforma Apex, em vez de apenas integrar com o aplicativo Salesforce CRM por meio de serviços da Web. “Eu acho que seria sábio para suportar nativamente nossa plataforma e ter uma versão em suas. Não há razão para não fazer as duas coisas”, disse ele. “Estou certo de que os seus concorrentes se não o fizerem. É mais barato para construí-lo em nosso servidor, semelhante à Amazon com o EC2. Nós fazemos o trabalho pesado … temos gastou US $ 100 milhões para ficar com a escala que temos hoje .

Um porta-voz disse que a SuccessFactors a empresa não tem planos para desenvolver uma versão nativa ápice de seu software.

Pedi também Benioff sobre competir com os próprios desenvolvedores que Ele quer construir killer apps em sua plataforma. “Nós temos alguns aplicativos que fazemos, como automação da força de vendas e serviço ao cliente e suporte. Com a nossa nova plataforma, não tem que ser o único prestador de SFA. Com nossa edição OEM, os desenvolvedores podem competir contra nós. No Windows, Microsoft faz uma planilha e outras empresas têm planilhas. queremos ter mesmo ambiente aberto e para criar concorrência.

Excel não é o melhor exemplo para permitir a concorrência saudável, planilha dado da Microsoft tem algum lugar no bairro de quota de mercado 95 a 99 por cento. No ano passado, salesforce.com AppExchange produtos adquiridos, tais como Kieden, que administra campanhas publicitárias Google-driven. Com o tempo, o que está no interesse próprio da salesforce.com e que de desenvolvedores irá entrar em conflito.

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No final do dia, salesforce.com está competindo para o colaborador atenção. A Rede Técnico Oracle tem 5,2 milhões de inscritos. SAP tem mais de 100.000 600.000 membros do seu Developer Network. Developer Network da Microsoft é enorme. Salesforce.com afirma 25.000 desenvolvedores, o que seria cerca de um por cliente. “Nós sentimos que é nosso maior problema na empresa”, Benioff me disse. De maneira típica, ele pensa grande: “Temos de chegar a 5.000.000 o mais rápido possível.

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