situações difíceis de apoio stick USB

Há um argumento contra o uso de cartões de memória USB que tem sido discutido várias vezes nesta coluna: eles são um risco de segurança potencialmente enorme. Mas há um outro caso, você poderia fazer contra a ter sua vida de negócios armazenados em 4 GB ou mais de memória flash – é um pesadelo total de apoio.

Lembrei-me dessa possibilidade durante uma apresentação por Chris Wickham, gerente de serviços ao cliente para o Conselho Municipal de Wellington, na Nova Zelândia, na conferência de ITSM recente na Gold Coast.

Enquanto os conselhos locais nas Antipodes não (para ser brutalmente franco) desfrutar de uma reputação como implantadores de vanguarda da tecnologia avançada, Wellington vem trabalhando duro para atualizar seus sistemas, e da transição para a tecnologia mais portátil tem sido um elemento-chave na essa estratégia.

Há uma tendência geral de pessoas com PDAs e cartões de memória como substitutos para laptops. Laptops são tão anos 90, não são? “, Observou. A capacidade de armazenar documentos de negócios cruciais, e possivelmente até mesmo um log-in para replicar seu ambiente de trabalho principal, em um stick USB ajuda a eliminar os” meus dedos são muito parecidos com salsichas de usar este argumento de telefone “, que muitas vezes fica levados por tipos executivos suadas.

Wickham reconhece o potencial, mas diz que houve uma desvantagem considerável para o movimento do conselho para usar uma mistura de telefones e cartões de memória USB.

Soa tão tentador: despejar o seu notebook e apenas viajar com um smartphone, eventualmente completada com uma chave USB pronto para lançá-lo para o seu desktop corporativo “, disse Wickham.” Mas que tipo de pesadelos que isso cria para a equipe na sala de volta ? Tem sido difícil.

Alguns desses desafios são, talvez, inevitável, dada uma mudança radical na infra-estrutura. Outros são exacerbados pela natureza sempre-em que uma combinação de telefone-and-USB fornece.

Tivemos equipe no feriado em Londres que está sendo tocado no meio da noite sobre algumas minúcias no trabalho “, disse ele.

Nada disto é necessariamente um argumento contra o fazer a mudança – afinal, laptops têm os seus próprios problemas de suporte também. Mas a suposição de que a simplicidade de operação que ligar um stick USB fornece pode ser replicado em todo TI é perigosa. Proceder com a devida cautela para evitar um final pegajosa.

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